환불 정책(서비스 이용약관 제21조)

1. 다운로드(다운로드 시작 포함)를 이용하지 않은 콘텐츠에 대한 환불을, 청약(구매, 결제)일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불이 가능합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 환불을 요청할 수 없습니다.
2. 디지털 콘텐츠를 다운로드(다운로드 시작 포함)해 열어본 경우
3. 세트 도서를 구성하는 도서를 한 권이라도 다운로드(다운로드 시작 포함)해 열어본 경우
4.  서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
5.  회원의 실수로 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우

1. 환불 경로는 다음과 같습니다. 구매/취소 내역 → 해당 콘텐츠 옆 ‘환불신청’ 버튼 
2. 결제 방법에 따라 환불에 소요되는 절차 및 기간은 PG사, 간편결제, 인앱결제 등에 따라 다르며, 해당 부분에 대한 궁금증 및 불편함은 해당 결제 회사로 문의하셔야 합니다.
3. 구매한 디지털 콘텐츠의 정상적인 이용이 곤란한 중대한 하자가 발생할 경우, 완전한 온라인 콘텐츠를 다시 공급합니다. 다만, 완전한 온라인 콘텐츠를 다시 공급하지 못하는 경우, 회원이 지불한 대금에 상응하는 방법으로 환불이 가능합니다.
4. 위에서 언급한 것 이외에 환불과 관련된 궁금증은 슈퍼북 서비스 이용약관 제 21조를 참고하시거나 고객센터를 통해 문의해주세요.